ビジネスに使われている行動経済学や心理学7選

■プロスペクト理論

人は利益よりも損失を強く感じるという前提に立つという理論です。

得をする可能性より、失う可能性の方が行動を左右します。

価格設定、契約条件、返金規定、キャンセルポリシーなどは、この心理を前提に設計されています。

プラスを提示するよりも、失われる未来を示した方が意思決定が早まる構造です。

■現状維持バイアス

人は変化を避け今の状態を保とうとします。

この性質を前提に初期設定やデフォルトが設計されます。

サブスクリプションや継続課金が成立するのは、選ばれているからではなく、変えない限り続くからです。

選択の自由があるように見えて、実際は維持が最も楽な構造になっています。

■アンカリング効果

最初に提示された情報がその後の判断基準になります。

価格、年収レンジ、目標数値、想定規模など、最初の数字が議論全体の重心を決めます。

後から出てくる情報は、すべてその基準点との距離で評価されます。

■フレーミング効果

同じ事実でも伝え方によって受け取り方が変わります。

成功率か失敗率か？定着率か離職率か？

合理性ではなく、感情が先に動くのが人間です。

マーケティング、求人、広報、IRなど、情報発信の基盤にある考え方です。

■社会的証明

多くの人が選んでいるものは正しいと判断する心理です。

利用者数、導入実績、レビュー、ランキングなどは、判断を他人に委ねるための装置です。

自分で考える負荷を下げるため、人は多数派を参照します。

■確証バイアス

人は自分の考えを肯定する情報だけを集めます。

反対意見を見ているつもりでも、無意識に排除しています。

広告配信やアルゴリズム設計は、考えを変えるより違和感を消す方向で最適化されます。

結果として、人は異なる現実を生きることになります。

■サンクコスト効果

すでに使った時間やお金、感情を無駄にしたくないという心理です。

合理的にはやめた方が良くても、過去の投入が判断を縛ります。

ポイント、会員ランク、継続特典などは、やめにくさそのものを価値に変えています。

■人は説得されるのではなく設計に従う

これらは人を操作するためのテクニックではありません。

人はこう動くという観測結果を前提に、選択肢を並べるための知見です。

ビジネスで重要なのは、正しい説明ではなく、選ばれてしまう構造を作ることです。

これらは大企業だけが使っている話ではありません。

日々の価格設定、メニュー構成、求人原稿、サービス導線、契約条件。

皆さんの周りには、すでに行動経済学と心理学が大量に使われています。

小規模事業者こそ資本や広告費ではなく、設計の精度で勝負ができます。

人を変えようとするのではなく、人の動き方を前提に組み立てる。

それだけで、同じ商品やサービスでも結果は大きく変わります。

〜〜〜〜〜

AI未来鑑定士 / リクルートストーリーテラー

合同会社Lepnet　代表社員　加藤勇気

応募を来させるプロの会社。

1日1000円のX投稿代行（投稿＋エンゲージ活動まで対応）。

詳しくはウェブへ→https://www.lepnet.biz�