知らない電話番号の9割は営業電話？出るべきかどうかと対策法

■ 知らない電話番号は有益か？

スマホに知らない番号からの着信があった瞬間、多くの人はこう思うはずだ。

「誰だろう？」

「出るべきか？」

「営業電話だったら嫌だな…」

実際に出てみると、保険や光回線、求人広告や投資商品の営業がほとんど。事業主であれば、なおさらターゲットにされやすいため体感では9割以上が営業電話と言っても大げさではない。

では、知らない番号からの着信に出るメリットはどのくらいあるのか。結論からいえば、有益な電話に当たる確率は1割未満。つまり「ほとんどが出なくてもいい電話」というのが現実である。

■ 本当に重要な電話はどうなるのか

よく考えてみてほしい。もし本当に重要な連絡だったらどうするだろうか。

・宅配業者であれば、不在票やSMSで再配達の案内が来る

・取引先や顧客であれば、メールやLINE、Slackなど他の連絡手段で追ってくる

・病院や役所であれば、留守番電話に用件を残す

つまり「出なければ取り返しがつかない」ようなケースは意外に少なく、代替ルートが必ず存在する。だからこそ「知らない番号に出ない」ことが習慣化しても、実務上ほとんど問題がないのだ。

■ みんなやっている現代的な対処法

現代の標準的な対応はシンプルだ。

1. 出ない

2. 番号をコピーする

3. Googleや番号検索サイトに貼り付けて確認する

これで十分に相手の正体を見極められる。大抵は営業電話の口コミが並んでおり、折り返す必要がないことがすぐに分かる。

ただし、この流れを毎回やるのは少し面倒だ。コピーして検索するだけとはいえ、集中力は途切れるし、業務中ならストレスになる。

■ 電話帳ナビという便利な仕組み

そこで強力な助けになるのが「電話帳ナビ」だ。これはユーザー投稿型のデータベースをもとに、着信時に相手の番号情報を表示してくれるアプリだ。

・営業・迷惑電話であれば、着信画面にその情報が出る

・安心できる番号なら、即対応できる

・間違い電話や危険な詐欺電話も事前に把握できる

無料版でも十分便利で、有料版にすればリアルタイムの識別精度がさらに上がる。事業主にとっては、9割のノイズを効率よくフィルタリングし、残りの1割のチャンスを拾うための必須ツールといえるだろう。

■ 出てよかった電話の割合をどう捉えるか

ここで改めて割合を整理してみる。

・全体の9割以上 → 営業電話（不要）

・1割未満 → 顧客・取引先・新規顧客・本当に有益な営業

この1割をどう扱うかがポイントだ。

「無駄を省きたいから全部無視する」か

「わずか1割でも拾いたいから最低限は出る」か

経営者や事業主であれば、後者を選ぶ人が多いだろう。しかし「電話帳ナビ」を使えば、ほぼ自動的に判別できるため、迷わず効率的に対応できる。

■ まとめ

知らない電話番号が有益である割合は、ごくわずか。ほとんどは営業電話であり、本当に重要な連絡はSMSやメール、LINEなど他の手段で必ず届く。

だからこそ「知らない番号に無理に出る必要はない」。

そして、必要な連絡を見逃さないためのフィルタリングとして「電話帳ナビ」を導入するのが賢いやり方だ。

スマホ社会の中で、知らない電話番号への対応はもう「勘」や「勇気」ではなく、ツールで仕組み化する時代に入っている。